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智能云呼叫中心系统三大部署的优劣之处

智能云呼叫中心【云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。】系统是一些以销售及客户服务为企业需要用到的一种呼叫方式，因其智能化、便捷化等特点被诸多企业青睐。智能云呼叫中心是需要进行部署的，按照部署方式的不同，可以分为公有云呼叫中心、私有云呼叫中心【私有云呼叫中心是供内部使用的云呼叫中心系统，可以根据企业不断变化的组织架构、管控模式和业务需求，为企业营销和服务链条快速提供动态、灵活、弹性、虚拟、共享和高效的资源服务。】以及混合云呼叫中心三种，今天我们就来看看三种方式有什么不同吧！1、混合智能云呼叫中心混合智能云呼叫中心供应商的软交换网关建设到客户本地，但是使用的还是供应商的云平台服务。这种方式主要就是帮助用户实现数据的本地化，确保用户的数据安全。这种方案比较适合无力自建呼叫中心【自建呼叫中心就是自己买硬件、软件构建一套呼叫中心系统，当然也可以找呼叫中心系统开发公司提供开发，硬件、软件自行管理和维护，第三方可协助维护。】但是又注重自身数据安全的企业使用。2、公有智能云呼叫中心公有智能云呼叫中心的部署成本比较低廉，属于用户量最大的一种云呼叫中心建设方式。由于呼叫中心服务商提供呼叫中心云平台，企业用户只需注册开通账号就可以获得服务，电话号码、呼叫中心软件一站解决。用户无需购买硬件设备，前期零投入，不受地域的限制，有网络就可以办公。3、私有智能云呼叫中心此类智能呼叫中心为一个客户单独使用而构建的云呼叫中心（也就是自建呼叫中心），媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境完全独立供客户使用，以提高呼叫系统的可用性和安全性，加强企业对呼叫中心的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入较高，部署需要的时间长，而且后期需要有专人进行维护，一般来说不适合中小企业选用。以上就是智能云呼叫中心系统三大部署模式的优劣之处，企业在选择部署方式时，应优先考虑清楚。

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