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在北京搭建一台呼叫中心需要多少钱

电销企业很是关心搭建一台呼叫中心【呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。】的价格，对此，我们一一来说明下，呼叫中心的费用组成有哪些！搭建呼叫中心所需要的硬件和软件有哪些！所需要多少钱！云呼叫中心【云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。】的价格。呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】的费用由软件服务费、硬件费用、电话线路费、坐席费用、其他费用构成。软件服务费：软件厂商收取，主要是版本费，不同的版本不同的功能，费用也不同。硬件费用：硬件厂商收取，不同品牌的硬件，价格差异很大。同一品牌，不同型号的产品，价格也差异很大。呼叫易会根据客户的功能、线路及坐席等因素推荐最合适的硬件设备。电话线路费：通信运营商收取，数字中继线路【直接连接两个交换系统之间的全部线路和所属设备，又称中继电路。】和模拟中继线路两种线路费用不同，根据企业的坐席数选择合适的线路。坐席费用：软件厂商收取，呼叫中心坐席【呼叫中心座席也称坐席、台席或座席代表，一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。】数越多费用越高，费用根据坐席数觉定。其他费用：如果使用400号码接听，接听的费用由400厂商收取。或是接入其它号码，费用由相应运营商收取。搭建呼叫中心系统所需设备一般来说搭建三大块：硬件（软交换替代）、行业业务系统（业务软件）、呼叫中心中间件。硬件包括：PC服务器：安装Windows【Microsoft Windows，是美国微软公司研发的一套操作系统，它问世于1985年，起初仅仅是Microsoft-DOS模拟环境，后续的系统版本由于微软不断的更新升级，不但易用，也慢慢的成为家家】或Linux【Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix操作系统，是一个基于POSIX和UNIX的多用户、多任务、支持多线程和多CPU的操作系统。】操作系统，运行UniMedia中间件交换硬件：东进Keygoe系列交换机或K系列板卡，电话交换，接外线和分机座席PC：PC机，运行座席软件或浏览器座席话机：普通话机、IP话机、PC软电话、手机软电话。座席话务员接听或拨打电话在北京【《北京-中关村》为王持久作词，孙川谱曲，蔡国庆演唱的晚会歌曲，赞美了北京中关村作为电子科技产品的聚集地飞速发展。】搭建一个呼叫中心系统的价格：1、看坐席数量，坐席数量在50坐席以下，自建系统软件加硬件不超过10万元，再多的话性价比就不高了。2、如果考虑云呼叫中心的话，不同的方案价格不同，基本都是按月来收取使用费用，范围在100至400元之间。以上就是今天所讲解的关于搭建呼叫中心系统的价格内容了。

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