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企业在什么时间引入CRM系统比较好?

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伴随着市场经济的深入发展,企业对市场和顾客的依赖性逐渐上升到企业生存的高度,谁能抓住市场的脉搏,满足顾客的产品需求,谁就能赢得市场,赢得顾客,从而使企业得以生存、发展、壮大。CRM【CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】 就是在这种背景下产生的,其目的在于以客户为中心,提高企业的销售额和办公效率。虽然CRM的概念已经深入人心,但许多人对它的认识还停留在表面上,许多企业常常会提出这样的问题:我们公司只有10个人,能够适应CRM系统吗?目前我们公司没有很多客户,使用CRM是在浪费资源吗?本公司的业务流程是否简单易行,适合CRM系统?…因此,企业在什么时间引入CRM系统比较好?客户关系管理系统到底能不能给贵公司带来更多的方便?运用CRM系统,提高企业的销售能力一家公司,不论大小,只要有员工和顾客,就可以使用CRM系统。只有当消费和交易行为在企业和顾客之间存在时,这些顾客才会有专门的人来管理,通过合理的管理方法来维护这些顾客,从而开发出更多的销售机会。顾客资料可完整输入CRM系统,市场营销者可根据系统资料勾画出清晰的顾客画像,为顾客提供有针对性的服务,以提高顾客满意度。另外,可以自动地或手工地将客户指派给营销者,一个客户对应一个营销者,避免因重复跟踪客户而使客户不满和资源浪费。所以可以说,每个企业都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力,区别在于哪个企业能更好地利用 CRM的优势来实现自己的业务目标。使用CRM系统时,无关客户的数量是多少顾客的数量并不重要,即使只有一位顾客,也要认真去维护,因为满意的背后,可能还有其他的商业机会。按照 JoeGillad的“250法则”:每个顾客背后都有250个亲戚朋友。假如你赢得了一个顾客的好感,那就意味着你赢得了250个人的好感;相反,如果你冒犯了一个顾客,那就意味着你冒犯了250个顾客。因此,每一位顾客都值得企业精心维护,而想得到更多顾客的企业应该设法怎样了解顾客的真正需要,而CRM系统中全方位、多维度【《多维度》栏目是池州广播电视台于2008年12月1日开播的一档新闻资讯类栏目,《多维度》栏目坚持“以多维视角,看社会万象”的理念,以“大民生”视角关注池州政治、经济、文化等各个领域的新闻事件和新闻人物-duoweidu】的顾客资料就能为企业分析顾客信息提供有效的帮助,通过分析可以帮助企业制定更加精确的销售和服务计划,从而提高成功的效率。使企业老板拥有一套CRM管理系统,利用 PC、安卓、 IOS手机应用程序,可方便地实现销售信息化,不错过任何有价值的商机,从而有效提升团队业绩和效率,增强客户忠诚度,助企业获得长期发展。CRM是提升销售业绩、优化办公流程的不二选择!

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