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建设银行：寻找人工在线客服有技巧

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一般而言，我们可以在4个地方找到银行的“在线客服”，分别是网上银行、手机银行【移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。】、银行微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】服务号和银行官方网站，对于网银和手机银行而言，通常需要该行的客户先登录后才可进行咨询；而在微信及官网上则通常不需要登录，任何人均可咨询。网页客服：在建行官网主页的最上方，可找到一个机器人图标与“在线客服”字样，点击进入并选择所属业务范围，建行客户与非建行客户均可启动与建行智能客服“小微”的在线对话。在每日的8:00-22:00，可转入人工客服对话。微信服务号：关注建行的微信服务号“中国建设银行”，无论是否为建行客户，均可与智能客服“小微”直接对话，不过在微信客服不提供直接转接人工的入口，只有在智能客服不能回答时，才能引导用户进入人工服务。如用户在与智能客服对话后，无法进入人工服务，则可以尝试任意输入一串无规则字母，就会得到“1咨询小微的老师”的回复，用户再回复“1”方可进入人工服务。手机银行：对于建行客户而言，建行手机银行APP为“中国建设银行”，登录后，界面最上方右侧有一个人工客服图标，点击该图标即可开始与在线客户经理对话，如需转人工服务，方法同微信服务号。以上就是寻找建设银行的人工在线客服的内容了。

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