视频客服系统添加到微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】小程序上的前提条件：1.首先要求拥有一个有视频客服资质的小程序。在微信公众平台【微信公众平台，简称公众号。】（https【HTTPS（全称：Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer），是以安全为目标的HTTP通道，简单讲是HTTP的安全版。】://mp.weixin.qq.com/）申请一个小程序，一般是申请企业级小程序账号。2.通过小程序的账号和密码登录小程序管理后台进行如下配置：1）打开“实时播放音视频流”和“实时录制音视频流”2）小程序需配置合法域名按照如下图示找到服务器域名配置项：往下拉找到“服务器域名”配置项按照如下表格配置（一个都不能少）配置完后，小程序就完全配置好了，接下来就可以添加视频通话小程序了。一、添加视频通话小程序1.依次点击：管理中心—渠道管理—视频通话小程序—账号信息—新增App，如下图操作：2.输入小程序名称，AppID【APPID可以有以下一些解释。】和AppSecret，然后点击确定。3.这样，在已添加的App下面就可以看到刚才添加的小程序了。二、通话设置1.点击刚才创建的小程序右侧的“编辑”，再点击“通话设置”。进入通话设置界面。2.通话授权设置。通话授权可自行配置是否打开，默认是关闭状态。通话授权打开后，用户需要授权码才能进行视频呼叫，授权码由客服在IM聊天窗口发给客户。3.通话前的配置。点击通话前右侧的“加号”按钮，选择通话前需要的插件。系统已内置两种插件配置：路由类插件和咨询对象类插件，初始化后会对应门店列表（对应路由类插件）和商品列表（咨询对象类插件）两个插件。4.添加好后可在通话前列表看到已创建的通话前插件。5.点击加号右侧的更改顺序按钮，通过拖动左侧图标（如图）可以调整插件在小程序端展示的顺序，点击确定即可保存。三、其他设置（相关的可配置项都统一在这里）1.点击其他设置，这里可以配置默认等待页面文案，欢迎语，分配策略，默认工作时间等，根据提示信息进行相应配置即可。2.默认工作时间指全局工作时间，当业务插件没有配置门店列表时（即没有配置客服组工作时间），全局工作时间生效；当门店列表中配置了该门店的工作时间时，全局工作时间失效，以门店列表时间为准。3.这样，视频客服系统通话小程序就配置好了。
