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客服机器人的应用有哪些

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据百度AI产业研究中心发布的报告显示，在16个人工智能智能应用行业及66个应用场景中，智能客服机器人是应用最为广泛、商业潜力巨大的一个落地化场景。客服机器人应用大多是在电商行业、金融行业、医疗行业、教育培训行业、企业服务、制造业、房地产、生活服务、零售行业等等。大抵都是这些行业的需求特别多，因为这些行业的客服招聘难、人员少、问题多，导致服务满意度【满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。】低的原因。各个行业也会有其他的一些问题，我们今天就来简单看看吧！电商行业：需要客服24小时在线，而全渠道客服系统的客服机器人正好可以满足电商企业的需求。教育培训行业：问题特别多，每个学校、每个城市、每个专业实在是太多了，客服机器人大大的减少了员工工作的压力，提高了工作效率。制造业：人员招聘难，现在很少的人去选择制造行业。客服机器人的智能、完善的售后服务流程，让企业解决了用人难的问题，给用户带来了更多的便捷。每个人行业待解决的问题有很多，而智能客服机器人能很好的帮助企业解决一部分人员上的问题。

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