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云客服呼叫系统对企业的价值有哪些

呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】能帮助企业直接触达客户，在很多领域都已经得到广泛运用，那么具体来说呼叫中心系统有哪些典型应用行业，对于企业有什么价值呢。客服呼叫系统对企业的价值企业要想给客户提供良好的服务，必须建立与用户进行直接沟通的渠道。目前最方便快捷的途径是通过电话，因此呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。呼叫中心的市场份额目前呼叫中心在中国还处于起步阶段，在各个领域的应用还比较浅。但在一些家电行业，如海尔等已经建立了自己专属的呼叫中心系统，并在呼叫中心与传统产业的结合方面做出了成功的探索。目前，国内的呼叫中心的应用集中在电信部门，所占市场份额超过60%；而在另一方面，美国的电信部门仅占呼叫中心市场的10%，70%左右的应用集中在证券、保险等金融领域。可以看出，国内还有很大的市场空间有待开拓。呼叫中心应用行业作为一种典型的企业服务，呼叫中心可以应用在各种行业和领域，常见的包括：金融市场、政府部门、旅游部门、医疗卫生部门、制造部门、军队系统、能源电力系统、销售领域、体育领域等等。udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】云客服【云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。】产品是一款专业的呼叫中心管理平台，支持电话、网站、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。】、微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】、APP和邮件等多种渠道接入方式，提供公有云、私有云与混合云几种部署模式，企业客服不再受时间和地域限制，实现即开即用，按需部署的客服管理。

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