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呼叫中心客服坐席的状态都有哪些

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呼叫中心【呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。】将客服体系共同布置在公有云上，经过坐席/机器人租用、定制化开发等办法向用户供应客服产品/服务。这种办法由后台云核算作为支撑，确保客服体系运转的可靠性、可用性和安全性，并支撑多终端访问、多坐席租用、跨地域同步运用等。那么呼叫中心客服坐席的状态都有哪些？1.呼叫中心客服现场管理有以下几种状态：2.整理时间配置进入“管理中心”->“渠道管理“->“ 呼叫中心”，点击“其他设置”，在“整理时间配置”中输入时间。当客服接听结束后，系统会自动进入倒计时状态，倒计时结束后，允许呼入电话进入。3.时长统计相关数据可以在“监控报表”->“ 呼叫中心“->“通话报表”中查看和导出

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