微博在线客服系统设置方法是什么？-巨人网络通讯

Udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】平台支持微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。】渠道，绑定后你可以使用Udesk统一接收与回复粉丝的私信，如果客服在线用户消息会发送到im【IM, InstantMessaging（即时通讯,实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天（chatroom）的实时通讯服务。】平台由客服即时处理，如果客服不在线，用户消息会创建留言工单待客服上线后回复。由于微博开放平台 API 的限制，只有企业微博【企业微博是个新的概念，是基于微博出现又一商业化的网络工具，它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台，企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新和企业信息，并实现即时商业分享。】「蓝V 」才能正常接入Udesk。绑定后，所有粉丝消息会被转发到Udesk，但这并不影响微博客户端中正常使用私信功能。二、绑定微博帐号获知取微博ID【ID是英文IDentity的缩写，身份标识号码的意思。】微博管理员登录网页版微博之后，按照如下图所示获知取微博ID。点击导航上的微博名称此时URL里的数字就是微博ID，勾选后复制管理员登录Udesk平台，打开【管理中心-微博-绑定企业微博账号】点击绑定企业微博后会弹出微博配置对话框，输入上一步获取的微博ID，并输入名称系统会自动生成用于与微博对接的URL和APPKEY获知取微博开发者token在微博【管理中心-粉丝服务-开发者中心】中，您可以看到微博的配置参数，将上一步生成的URL和APPKEY输入，保存获知得token。如图，将获知取的access_token和应用名称填入Udesk系统的配置对话框中，然后点击确定后微博客服就已经设置完毕。三、测试绑定成功以粉丝身份打开官微下方出现【联系企业】点击进入，输入文字，有客服在线或离线提醒则绑定成功。 udesk在线客服系统可以连接国内国外超过几十种渠道，包括Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、手机百度、头条、快手、360、神马、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，让全世界的客户可以轻松触达您的企业。

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