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为什么现场服务致力于帮助客户取得成功
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ServiceGo是国内首款面向大中型企业的服务平台,将现场服务纳入到产品线,包含现场服务的订单管理、调配、监控等功能,同时涉及企业的权限管控、业务流程梳理
【BPR(业务流程重组)则是对企业流程大规模和彻底的变革,甚至有可能是推倒重来。】
等环节。ServiceGo系统同时具有自定义底层数据结构和自定义数据协作功能,可以根据企业的客户服务模式和流程,自定义出企业需要的服务模型。将CRM
【CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】
(服务、 现场服务)与企业资源管理(产品、合同、备件等)结合起来,实现需求的全面支持和智能化管理。那么,为什么现场服务致力于帮助客户取得成功?1.工单分配管理多种分配方式自由选择,实现服务资源的优化配置,自动分配、派工平台、抢单/派单模式;2.备品备件管理实时管理仓储的流向,更大限度降低企业仓储成本,包括仓库管理、备件出入库管理、备件领取与归还;3.现场服务管理标准化、精细化管理现场服务,提升现场服务效率,提供移动端解决方案,以及进行客户评价;4.资产管理便于企业对售后产品追踪,为客户提供个性化服务,动态监控客户资产的生成情况,以及资产信息的维护;
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