微信CRM客户管理系统对企业的价值意义-巨人网络通讯

有些公司领导不仅将微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】客户管理系统视为管理软件，而且将管理的意义与监控等同起来，所以微信CRM客户管理系统就是为了更好地监控(希望通过严格的监控来提高团队效率)。要获取用户，企业必须做好CRM。于是，微信CRM客户管理软件中的客户管理系统就成了企业经营中必不可少的工具，但仅有这一点还不够。还要真正理解微信CRM客户管理软件对企业的意义，做到目标明确，才能完成使命，体现价值。第一、资源管理顾客资源是企业获得现金收入的唯一途径。若某企业没有顾客资源，则该企业的所有活动均无效。所以客户资源对于企业来说是很重要的。第二、以顾客为中心没有顾客来购买产品，产品就没有价值，企业也就失去了生存的能力。于是，以客户为中心就成了微信客户管理软件的最高原则和核心理念。与此同时，企业生产的产品要面向顾客的需求，只有满足顾客的需求，顾客才会愿意使用产品，最终，企业才能创造利润。第三、建立顾客忠诚顾客忠诚度是指顾客会反复购买同一系列品牌的产品，顾客忠诚度是企业获得竞争优势的基础，顾客忠诚度越高，就越能提升品牌知名度【品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力。】，以良好的口碑吸引新的顾客。所以，建立顾客忠诚度是企业的基本追求。第四、挖掘有价值的客户按照帕累托【维弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto ，1848年7月15日—1923年8月19日），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。】原理，企业的大部分利润是由少数有价值的顾客创造的。所以，识别并维护有价值的客户是企业CRM的基本任务。要维护有价值的顾客，就必须从发展的角度看待问题，提升核心顾客忠诚。第五、技术为基础因为微信客户管理软件具有先进的管理模式，所以企业要建立微信客户管理软件的CRM支持平台，必须要有强大的技术支持，才能实现网络信息技术与前、后信息的无缝连接，从而对客户信息进行整理、分析，为客户提供更满意的服务体验，更好的CRM。要想在网络时代在激烈的竞争中立于不败之地，就必须真正理解“微信CRM客户管理软件系统”对企业的价值意思，通过它来优化自己的业务流程，管理企业的资源，规范管理系统，提高运作效率，增加竞争优势。

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