0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 电话录音在呼叫中心有什么作用

电话录音在呼叫中心有什么作用
热门标签：高德地图标注地铁图 地图标注颜色的 地图标注位置免费注册 陕西智能外呼系统优化价格 海外休闲广场地图标注 江西房产电销机器人 电话机器人销售效果如何设置 工商银行打电话机器人说话 四川电销机器人招商
公司客服部门服务质量是公司的重点抓握之处，日常呼叫中心如果出现客户投诉和服务质量问题电话录音功能就能体现其价值，可以根据电话录音合理解决问题。电话录音在呼叫中心的主要作用如下：1、服务纠纷的理性解决一般而言，解决客户投诉问题很多企业领导首先会询问相应的客服是否冒犯了客户，还会带着情调，这时会和员工闹得不可开交，毕竟这世上哪类人都有，不一定是客服的问题，通话录音功能是处理纠纷和投诉必不可少的神器，管理人员可以先听历史通话录音，再合理地解决服务纠纷问题；2、制订员工评估标准电话录音功能可以很好地监控客户服务质量问题，所有的投诉以及纠纷问题都会有据可查，无疑减轻了考核标准的压力；3、提高企业服务质量通话录音功能在呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】中的存在，无疑是为每位客户服务人员增加了一个监听器，客户服务人员在服务过程中会更加关注自己的服务质量和服务态度，优秀的员工可以用奖励的方式进行激励，问题较多的员工则给予相应的惩罚；

标签：太原 常德 淮安 甘肃 徐州 温州 绵阳 毕节

巨人网络通讯声明：本文标题《电话录音在呼叫中心有什么作用》，本文关键词  电话,录音,在,呼叫,中,心有,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《电话录音在呼叫中心有什么作用》相关的同类信息！
  • 本页收集关于电话录音在呼叫中心有什么作用的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：网站客服系统的选择条件有哪些

    下一篇：国内企业挑选呼叫中心系统的重要因素有哪些

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 电话录音在呼叫中心有什么作用 电话,录音,在,呼叫,中,心有,