400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 抖音、快手短视频客服系统需要有哪些功能？

抖音、快手短视频客服系统需要有哪些功能？
热门标签：呼叫中心系统 万科 电销防封系统 检查注册表项 电视购物行业 Linux服务器 电话营销系统 企业做大做强
短视频市场竞争激烈，很多企业都把抖音、快手、微视当做引流变现的重要平台，在此背景下，搭建在线客服系统也是加速转化变现的关键，那么短视频平台上客服系统需要有哪些功能呢？一、多渠道接入，信息统一接收客服系统可与短视频平台对接后，无论是小程序、网页链接，还是 APP上多种渠道、多个账号的统一收件，支持客服机器人快速回复，与人工客服协同办公，提高客服效率。二、同步历史，形成用户画像客服系统接入短视频后将保存历史会话内容，当抖音用户进入在线咨询【在线咨询，（又称在线客服，在线洽谈）是新一代的网络商务即时通讯系统，她以网页为载体·为网站访客提供方便快捷的交流方式，它以网页为载体，为网站访客提供方便快捷的交流方式。】页面，将显示用户的基本信息和渠道来源，同时更新历史消息记录，为客服人员呈现用户画像，客服人员可根据交流到的有效信息对客户进行分类、分组管理，有针对性地提供客户服务，有利于完善用户画像，为客户转化和运营提供有效数据支持。三、及时生成表格，维护用户在与客服系统打通后，客户通过短视频渠道填写的表格将自动同步到云客服【云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。】，并能识别用户数据是否重复，便于销售人员及时跟进，维护客户关系。四、改进客户服务管理云客服后台能直观的查看客户的总体工作情况并进行统计分析，支持满意度、工作量、会话源等多种报表类型的生成及各种业务数据的分析，避免后期数据分析缺漏；管理人员能在实时聊天监控中查看访问量统计，座席在线统计等数据，了解座席状态，还能设置相关指标对座席人员的服务水平进行评价，逐步提高客服质量。客服水平很大程度上决定了用户的去留，在线客服系统与短视频对接后，可以实现多路接入，同步消息记录，生成用户画像，并有表单支持，及时跟踪用户，给用户提供良好的体验。

标签：北海 红河 巴中 电影赠票圈粉 锦州 娄底 云南 临夏

巨人网络通讯声明：本文标题《抖音、快手短视频客服系统需要有哪些功能？》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《抖音、快手短视频客服系统需要有哪些功能？》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：IM客服系统常见的主要功能有哪些？

    下一篇：售后服务管理系统如何快速建立？

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266