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现场服务的主要优势是什么

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当今局势下人们对客户服务的期望越来越高，但又不得不保持社交距离，因此，现场服务正在经历一场深入的变革。2020 年，您是否为满足客户需求、降低成本、提供客户所需的现场服务做好了万全准备？那么，一起来看看现场服务有哪些优势吧！提高现场服务团队工作效率和服务质量Udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】助您打造更卓越的客户体验【客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。】，轻松培养长期客户忠诚度。借助现场服务云，您可以有效提高现场服务团队的工作效率，降低单次客户互动的成本，缩短问题解决时间。提高客户满意度【客户满意度(Consumer Satisfactional)，也叫客户满意指数。】使用预测工具快速、灵活地调度现场服务团队并规划路线，同时让客户了解服务流程的每个步骤，以此提高客户保留率和满意度。实时洞见现场服务团队的活动为客户和管理人员提供更高可见性，提高现场服务运营效率；制定更清晰的决策，更高效地响应动态变化。

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