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外呼机器人，多项业内独有技术实现多场景赋能

() 汇港通科技有限公司外呼机器人，通过与业界顶尖 AI企业合作共创，研发全新的外呼自动化解决方案，助力企业实现数字化的客户管理和客户激活。汇港通电话机器人可以覆盖不同的行业，应用多种场景，使产品的功能更加丰富和全面，显著提高服务效率和用户体验。过去，人们习惯于人工客服和电话外呼，但也面临着人力成本高、情绪难以控制、人工效率低下等问题。电话机器人是随着人工智能技术的应用而出现的，它在客户管理运营和客户激活这两个营销的核心工作中，表现出越来越广泛的适用性和应用价值。例如，电话机器人外呼在客户激活的任务中，解决了低劳动生产率、低人工效率等人工客服时代的痛点，因而受到人们的关注。另外，低劣的外呼服务也会出现一些新的问题，如场景使用不当，语音识别能力差，说话过于生硬，交互效果不好等。旧病加新伤，企业对外呼机器人的要求也上了一个台阶，技术和产品还不够成熟。现在，随着 AI技术的进步，以及对应用场景的不断深入研究，这些问题都在不断改进，市场营销服务中外呼机器人的需求也在迅速增长。在新环境下，汇港通推出了外呼机器人，以每一天800-1200个的 AI海量外呼为客户降低成本，提高服务体验。从技术层面看，该产品背后支持 ASR、 NLP和 TTS三大 AI语音语义顶级算法，内置行业内先进的实体识别功能和丰富的知识图谱。为了打造更高品质的用户体验，汇港通科技的外呼机器人还提供了方言识别和更精确的情感意图识别，16 K场景下语音识别的精确度达到97%。关于体验优化，汇港通的外呼机器人支持多轮对话，随时可以中断，一眼就能看到可拖画布等产品功能，提高人机交互时的对话灵活度和自然度。值得注意的是，与同类外呼机器人产品相比，汇港通独有的可调语音语调技术，可以提供20多种 AI合成音色或真人录音，让机器人服务时的互动更贴近人与人之间的自然交流体验。与此同时，智能语音系统还为不同功能场景的用户提供了超过3000个的话术模版，可灵活选择，解决话术僵化遗留问题。机器翻译技术还可以对每个句子进行标记，实现精确的定向属性收集，有利于语音优化和业务问答知识库的补充，形成持续的经验优化。从功能上看，七鱼机器人平台提供了丰富的定制功能，以提高对目标客户的精准定位，例如，行业内唯一的18条定制删减规则，可以有效提升线索质量，锚定精准潜客，实现大数据价值转化。该产品的客户中心可以实时监控客户意向和转化率，实现客户数据的自动化管理，解决了潜客数据梳理的难题。另外，汇港通的外呼机器人也有很多特色，比如， BOT数量分时设定，外呼拦截设置，自定义警告设置，弹性座席设置等等。而且，汇港通的外呼机器人开箱即用，即部署调试几乎不需要客户的参与。汇港通致力于整合复杂的技术能力，为用户提供最快捷、方便的界面，为用户提供更加智能、方便、易用的自动化营销服务工具。据报道，汇港通的外呼机器人已经成功赋能了许多客户。例如，为有道智能硬件和有道课程提供特许经营权线索筛选服务。利用七鱼式外呼机器人，先初步确定加盟意向，再内置数据报告功能，便可让客户直观地看到潜在加盟商的意向等级、客户关注、呼叫高峰期、以及跟踪状态，整合同一平面显示，视觉体验简洁明了。一个呼气机器人可以代替5个人的工作量，有效地为客户降本提效。另外，七鱼外呼机器人还为其他客户提供无国界服务，均得到客户的高度认可。关于外呼机器人的应用场景，汇港通认为，目前，外呼机器人的应用已经不再局限于用户的激活。本文以汇港通的外呼机器人为例，它可以应用在教育培训、电商零售、企业服务等主流行业，为客户提供信息通知、提醒提醒、活动邀请、微信引导等多种服务，它的应用场景有很大的想象和成长空间。近日，汇港通的外呼机器人已正式发布，可以通过登陆http://www.hgt0.com进行查看介绍

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