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汇港通科技“汇港通”智能AI外呼机器人助力提升
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() 对机器语音识别的探索始于20世纪50年代，至今已逾70年。在深度神经网络的帮助下，2016年，机器语音识别首次达到人类水平，这就意味着智能语音技术的问世。随著科技的日益成熟，越来越多的头部科技公司开始将智能语音应用于商业营销和客户服务。汇港通科技自研打造了汇港通智能ai外呼机器人，可以提供高度拟人化的语音机器人自主创设，快速组态话术，已应用于各种业务场景中，如营销拉新，促活，服务回访，跟踪，智能风险处置，在降本增效的同时实现客户服务体验的提升。近几年来，随着业务运行环境的不断变化和升级，传统的客服呼叫中心面临着短信提醒率低、客服人员素质参差不齐、工作强度大、易产生负面情绪、人员流动大、成本上升等诸多问题，成为制约企业发展的瓶颈。与之相比，智能语音机器人的优势主要体现在：支持高并发、多人同时外呼；可设定外呼时间间隔，不间断工作；扩大电话提醒覆盖面，增强提醒力度；结合用户画像，自动进行决策分析，提供针对性的后续营销方案，实现客户体验提升；降低运营成本，无负面情绪，安全合规。汇港通科技自研打造的汇港通智能机器人平台，提供高度拟人化的语音机器人，可进行多轮对话，对话过程中支持中断，沟通自然亲切。配合智能营销产品，能有效捕捉商机，降低运营成本。现在，该平台已经应用于各种商业场景中，如营销拉新、促活、服务回访、跟踪、智能风险处理等，在金融应用场景中，成交转化率比一般短信营销的要高6倍以上，呼叫效率比人工呼叫高10倍以上，辅助营销效果明显。汇港通科技还将以自然语言理解、智能语音、语音合成等核心智能技术为基础，不断迭代产品，提升服务水平，为政府、金融、运营商等行业用户提供全面的智能客服解决方案。

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