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OKCC可不可以既自用又代理？

一些使用OKCC呼叫中心的最终用户找到我们，向我们咨询独立部署系统之外，需要什么条件才能做我们软件的代理商。
客户的想法非常容易理解：在自己行业，使用OKCC非常顺手，而本行业中还有很多企业没有用上OKCC，使用的是比较差的系统，将OKCC软件系统卖给这些企业，将可以获得更多的利润。

首先感谢这些客户对OKCC的认可，但实际上，抱有这种想法并取得最终成功的客户，非常稀少。
原因主要包括2个方面。
正所谓同行是冤家，虽然这句俗语不绝对正确，但在大部分情况下是成立的。既做裁判又做运动员，在商业上是很难获得这些潜在客户（竞争对手）认可的。即使潜在客户（竞争对手）对产品有真实的需求，最可能的情况是转而从其它渠道进行采购。
另一个原因，也是次要的原因，是术业有专攻。自用，是基于本行业业务展开，也是公司的主营业务，系统满足本行业业务特性即可；代理销售/运营，在匹配行业特性之外，既要解决客户的软硬件系统部署、资源需求及售后服务要求，还要做好运营风控管理。
自用，软硬件系统按自己公司情况部署即可，但代理运营就需要面对不同公司不同的内外部环境并解决满足；自用时，资源自给自足即可，但代理运营需要满足多个企业的资源需求，客户的资源中断时需要紧急调度应急，在行业资源不足时需要想办法扩充，在行业资源充足时需要考虑降低资源成本，资源的管理调度是代理运营的重要部分；通信行业的特点之一是要求服务的及时性，持续的售后服务是做好代理运营的必要条件之一，而这意味着成本及投入，相比自用，这一块的投入是持久的长期的，且在没有代理运营业务没有达到一定规模时，产出覆盖不了投入将是一个大概率事件。
特别的，开展代理运营业务，还需要关注客户的业务是否符合法律法规，是否满足监管要求。而这一块的投入，是很多人在业务开展之初没有考虑或考虑偏少的。风控失控，面临的不仅仅是经济损失的问题，也有可能被国家相关部门惩罚，甚至出现违法的情形。
因此，在生产实践中，系统自用还能做好代理经营的，非常少见。作为OKCC呼叫中心厂家，虽然非常期望能够有更多的渠道伙伴与我们建立合作，但基于长远合作、共赢发展的理念，我们建议自用客户不要轻易开展代理运营业务，基于OKCC呼叫中心将主营业务发展到更上一层楼，才是最理智的选择。

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