电销人员在打每一个电话之前,尽量多的去了解这个客户的情况,他的公司、业务、经营情况、他们的招聘、推广、企业动态等等,做好充分的准备,然后对每个客户说结合他们自身情况的话,提问"专属"他们的问题,你的成功率才会高!
1、销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的XXXX,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的 需求.
2、销售员:朱小姐/先生,您好,我是XX公司的XX,最近可好,不知您还记得我吗?
3、您好,我是XX公司XXX,还没请教您贵姓?/请问您贵姓?X先生/X小姐您好,请帮我转你们公司经理,谢谢.我找你们公司销售部治谈业务合作.是这样的,我们从事互联网在线营销与咨询,那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助.(开始介绍产品)
4、问候客户,做自我介绍.
接通电话后,首先要向客户问好,如:"上午(下午)好"、"您好,是××先生吗?"等问候语,然后做自我介绍:××先生,我是××小张,能否打扰您5分钟做个电话访问?
以上就是我对电销话术的理解,希望对你们有所帮助.
