网络回拨电话系统办理
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我们常说:“请将不如激将”,在推销洽谈的成交阶段,销售人员若能巧妙地运用激将法,一定能收到积极的效果,取得更多的成交机会。这就是我们熟知的激将成交法。激将成交法,就是销售人员运用适当的语言技巧巧妙地刺激客户,但又不太伤害客户的自尊心,使客户在逆反心理作用下完成交易活动的成交方法。
一、激将成交法的适用性
在成交阶段,当客户的自尊心受到自我压抑,或者由于遭遇挫折、犯了错误或其他种种原因而产生自卑感,运用其他成交方法不能使其振作起来时,销售人员可以考虑用激将法刺激客户,从而使其自尊心、自信心激发起来。例如,一位女士在挑选一套化妆品时,对某种牌子的化妆品较为中意,但又犹豫不决,这时,销售人员可以适时说一句:“要不征求一下您先生的意见再做决定吧?”这位女士一般会回答:“我自己可以做主,这事不用和他商量。”
又如,某单位一位部门经理很想购买一台当前最新式的电脑,但又担心上司批评,所以交易一直谈不成。与其洽谈的销售人员多次告诉他:“486型电脑早就过时了……”但凭他口沫横飞,这位部门经理一样不为所动。经过再三考虑,这位销售人员决定用激将法好好刺激该部门经理一下,他想,也许该经理会为了保全面子把害怕上司批评这回事抛到脑后。 于是,这位销售人员走进部门经理的办公室,用力拍他的486型电脑,并且大声说:“T型福特,这叫T型福特。”“什么叫T型福特?”这位经理问销售人员。“T型福特轿车是福特公司当年风靡一时的名车,不过早就过时了,就像这台486型电脑。现在谁还用这种古董?实在是太落伍了!” 激将法果然产生了神奇的效果。两天后,该部门经理购买了当前最一流的电脑设备。激将成交法是与那些感情容易激动的客户成交的最佳方法。该法是很冒险的成交方法,仅适用于特殊的客户,不可广泛使用。