pos机外呼销售坐席办理
呼座席也称坐席、台席或座席代表，一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能，以达到客户服务的目的。
外呼座席的工作不仅仅是劳动密集型产业，更是技术密集型。作为一名合格的坐席人员，首先要对企业的相关业务非常熟悉，以在最短的时间内解答客户的问题、办理客户需要的业务
外呼座席转接操作基本功能
1、来电接听、外呼：这是最基本的功能，座席能通过呼叫中心系统实现客户来电接听，并通过外呼功能实现回访等主动沟通。
2、示忙、示闲：座席临时离开座位或者临时不能接听电话，可将状态示忙，来电将不会被转入该座席位置。
3、转接： 如果某座席回答不了问题，可将来电转给其它座席。
4、座席权限：根据角色的不同，设置不同的级别比如班长和普通座席，他们相应的操作权限也将不同。
电话销售心里学 遇到问题时，运用心理学定律轻松过关！
换位思考一下，作为公司代表的我也接到过很多企业打来的约见电话。
我自己基本上都会很利落的拒绝他们。“为什么拒绝？”扪心自问，因为这涉及信赖关系的问题。如果是没有互信关系的公司突然打电话过来，无论对方怎么说，比如“哪怕5分钟就可以，让我见见您吧”、“我就过去跟您打个招呼而已”。我都没有轻松的与之见面的心情，这是我心里的真实所想。但是，如果是之前就有过联系、已经相互信任的人打电话来，那么我一般都会答应对方的要求安排时间见面。通过下面的假设，我想到了一个解决办法。每当工作遇到阻碍的时候，我都会看看心理学的书。这是我的，习惯。为什么不能获得约见？怎样才能获得进一步约见？这取决于“信赖关系”。那么，怎样的交流才能建立信赖关系呢？我看的是美国著名心理学家西奥迪尼( Robert B．Cialdini)的著作。书中有这样的一条定律：信赖关系与交流次数成正比。也就是说，见3次面比见1次面更值得信赖。把它运用到电话销售中就是：努力做到多打几次电话。这样做是有现实利益的，就这么办！于是我们跟总经理的接触从1次提高到不少于3次！这是我的新主意。
