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2020年受新冠疫情影响，企业客户整体淮安电话销售防封软件服务以及云相关服务市场预算缩减及项目延缓导致整体第三方云管理服务市场（指由独立第三方服务商提供的云环境下的咨询、开发、迁移与运维服务）受到较大冲击。2020年第三方云管理服务市场规模为6.8亿美元，增速降至21.4%，对比2019年增速下降了61.2%。

IDC预测2020年第三方云管理服务市场呈现出如下特点：

1、疫情对第三方云管理服务市场起到较大负面影响：受新冠疫情影响，导致企业客户淮安电话销售防封软件服务和云服务预算紧缩，使得部分企业客户，尤其是中型企业客户原本准备投资第三方云管理服务商的业务，如企业应用层增值开发、微信小程序、电子渠道等，转向企业内部淮安电话销售防封软件部门独立完成。

2、第三方云管理服务市场发展呈现两极分化格局：疫情加速了企业数字化转型的进程，但是也拉开了不同行业、不同规模企业数字化转型的速度。

3、第三方云管理服务整体市场从2020下半年开始回暖：随着中国疫情得到有效的控制，大量上半年滞留的数字化转型项目在下半年得到有效释放。

4、开始探索全生命周期云管理服务：2020年成为企业上云、用云的分水岭。2020年之前，更多企业探讨的是上云，更多关注的是基建层面；而2020年更多企业的需求转换成为用云、用好云，进而赋能业务发展，更多关注的是应用层面和公司整体战略层面的转型，这就要求云管理服务商需要具备从客户上云前整体项目规划咨询到部署、迁移、运维全生命周期服务。

IDC认为，后疫情时期，对第三方云管理服务需求增加，顶层项目的激增促使对云管理服务的需求，高技术附加值项目加速云管理市场发展，大型政企对云管理服务需求进一步增强，也为云管理服务商的服务能力提出更高的要求。

2020年到2025年的市场预测中，虽然与之前预期相比有一定程度下降，但与传统服务板块相比，云管理服务依然是高速增长的业务。而受全球新冠病毒疫情的影响，IDC重新调整了未来的市场预测。