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的销售产品、销售模式、服务模式和运营维护模式，以及相应的范畴都将发生非常大的转变，相应的规范流程会随之发生非常大的变化，这会对运营商当前的组织体系带来很大挑战。未来，通信运营商各个工作板块的工作内容、工作方式、协同关系和管理方式将发生重构，需要重新调整各类型工作的范围和边界。而这样的组织边界调整会和以往非常不同，员工需要面对新工作、新规范、新流程，服务新的产品形式，更重要的是，会和更多不同类型的人才进行合作，这和之前运营商运营增值业务产品的模式完全不一样。以前，增值业务对运营商是辅，现在这些新的产品形态将逐步在运营商占据主导地位。

另外，运营商面临的另外一个巨大挑战是解决垂直组织的分工问题。长期以来，运营商的运营主体和核心能力都在省公司。虽然对于解决方案和平台而言，走向集中化运营是必需，很多企业产业布局也呈现全国分布状态，但如何解决产品集中运营和属地运营，以及集中能力和属地能力的问题至关重要。只有区分好集中和属地之间的关系、界限和交互规则，才能有效提升相互协同效率、内部运营效率和平台协同支撑效率，否则无论是数字化产品能力，还是运营商内部支撑数字化运营的平台能力都将是一句空谈。

结语

通信运营商在这次面向国民经济生产的融合和产业跃迁中，应重新审视和调整自己的核心竞争力，正确审视和判断自身所面对的机遇和挑战。在这次重大的历史和市场机遇中，运营商应铸造自身的核心竞争优势，储备自身核心技术实力。虽然这对企业和员工一定是阵痛，但几年之后，当信息化、智能化真正融入到国国民经济生产的各个行业中，生产经营对信息化、智能化的需求就像对电力的需求时，通信行业也将真正成为“基建”，成为国民经济发展的牢固基石，成为中国产业靓丽的名片。