做好电销沟通记录电话记录是电销的一个重要环节,电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。信贷员一天要打几百个电话,平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
1、电话沟通过程中的笔记。“好记性不如烂笔头”电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息记录下来,方便后面的梳理,好不要让客户重复信息,那样客户会比较反感的。
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2、电话结束后的记录。不管客户是否有贷款需求,都要做好电话记录。特别是有意向或有兴趣的客户一定要特别标明,包括客户的需求点,客户是做什么的,什么时间方便可以第二次跟进等。
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以上方法看似简单,但是不要小看每一条细节,只要你认真做了就能打好每一通电话。当然实际上电话销售的技巧不止这7条。要善于总结经验,相信你的电话销售之路会越走越顺!
说起电销很多人多知道,甚至许多人还做过,有人说电销是一个天天喊打职业,有人说电销是一个靠思维和嘴皮子实现人生价值的职业,不管怎么说,电销它总是一个销售性职业。既然是电销肯定是以电话为工具,以人为主体,以产品为核心的销售模式,三者缺一不可。但是现在作为工具的电话受到了巨大的冲击,诸多的封号给电销员造成了巨大困扰,导致工作一度无法开展,还好电销专属卡的出现解决了电销人的燃眉之急,如果你也是电销大军中的一员,欢迎探讨!