电话销售有三大特点：高无效率、高挂机率、低准确率。那如何解决这几个问题呢？如果不想增加电话的拨打数量，那就只能提高号码的质量；如果号码质量没有变化，那就只能考虑提高拨打电话的效率。前者需要渠道负责，后者则是电销员来负责，就成本而言，企业会更倾向于后者。电话销售专用手机卡
但带来的结果就是电销业务员工作量不断的增加，需要不断加班。最终电销员讲得口干舌燥，还达不到良好的效果，而一旦遇到难搞的客户又极易产生负面情绪影响工作。
客服更不用说，特别是在企业做大型活动的时候，常常出现企业客服联系不上，而客服又忙得够呛的情况。大量无意义与重复的问题消磨了客服大量精力，最终使客服与客户的交互相当低效。
客服电销行业由于工作枯燥且压力大，导致人员流失率很高。由于这一行业门槛并不高，因此各个公司肆意挖人的现象很严重，这无形中给了从业者觉得机会多的错觉，使得电销客服难以培养，给企业发展造成了极其不利的影响。不封号电销卡
企业之痛：“病入膏肓”的经营状态
随着社交渠道多元化和应用软件功能的不断丰富，使得传统企业客服需要面临大量的整体服务需求和更为碎片、多元化的客户服务场景。比如服务热线、微信、app和官网等，每一个都需要维护打理，不仅人力成本高，而且往往难以做到及时响应，往往遗漏掉目标客户，白白流失大量客户资源。电话销售专用外呼卡,外呼卡,电销卡
事实上，客服本应是最熟悉业务的岗位，即是用户需求的感知者，也是产品推进的原始驱动力。但对企业而言，客服电销有三大特点：招人难，培训难，留人难，这使得企业招聘成本节节攀升。由于人的精力有限，即使加班也难以提升效率，很难达到企业预计的目标，最终使企业的经营陷入了费用高收益低的怪圈。电销卡办理
随着AI的发展，如何将AI和急需转变的传统电销客服行业结合起来，为企业赋能，打破“费用高收益低”的边界，将人的价值解放出来，成为迫切需要解决的问题。
正如晓芯智能CEO李进超所说“客服这个环节的体验慢慢就变成了企业的核心竞争力”。一份来自Gartner的统计显示，89%的企业现在都认为竞争建立在用户体验之上，而几年前，这个数值是36%。因此AI除了 释放人的价值，更需要全面建立高质量的客户体验。防封电销卡
所以当下的电销和客服行业，除了对市场要有“先知先觉”的敏锐，在打磨产品的同时，还要做好客户服务，不断提升客户体验，才可能在这场竞赛中赢得主动权。
