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在销售过程中，销售人员会经常遇到一种很健谈的客户，一般这种客户的谈话内容可分两类：一是对销售人员及产品本身的驳斥和怀疑，唠唠叨叨，将产品批驳得一无是处；二是自我吹嘘，一有机会，他就会抢过话头，以过来人的样子，吹嘘自己，连带讽刺你几句，言语咄咄逼人。其实，健谈型客户无非是发泄内心的不满，寻求击败对方的满足感，甚至为一时之乐，而畅所欲言，淋漓尽致地表现自己，凡事喜欢自作主张。健谈型客户灵活性高，但情感易变，兴趣也广泛。他们会接连不断地讲话，有时也会跑题，说些与产品无关的话题。他们的表现欲很强，思维也很敏捷。因此，销售人员遇到这类客户时，在谈话过程中很难有说话的机会。
那么，如何巧妙应对健谈型客户呢？你可以采用以下方法：
一、不胆怯、不退缩
有的销售人员遇到健谈型客户就怕了，还没有开始交谈就想退缩。其实，这类客户虽然口无遮拦、貌似很难对付，但他并没有什么恶意。对待这类客户，销售人员要做到不怕“苦”，任他反驳、讽刺，始终不露怯色，信心十足地面对客户的讥讽，客户自然会知道理亏。
二、严格限制交谈时间
遇到健谈型客户时，你决不能花费过多的时间与之侃侃而谈。你最好严格限制交谈的时间，尽量不要占用过多的时间，除非他有意购买你的产品。实践证明，客户买不买产品并不会随着时间的推移而改变，其购买欲在交谈开始几分钟内就已经确定。有时你花上20多分钟的时间也不一定会有成效，这不仅打击你的积极性，也会耽误你与其他客户交流的时间。因此，对待喋喋不休的健谈型客户，你要把握好交谈时间，既要让他畅所欲言，又要严格限制谈话时间，以掌握交流中的主动权。
三、适当倾听，适时恭维
对于那些健谈型客户，你可以适当地赞美他、恭维他，迎合他的爱好。你不妨做适当的倾听，听得越充分，赞美越到位，你和客户的关系就会越近。
和这种类型的客户打交道，一定要时时抓住交流的主动权，要充分引导客户随着你的方向走。具体方法是：配合健谈型客户的愉快心情把话题尽早地转入正题，以讲有趣的故事方式吸引对方，抓住主动权。因为健谈的人一般也都希望别人和他一样侃侃而谈，幽默风趣。这样他会觉得你这个人很有意思，很合他的胃口，自然愿意随着你的脚步与你交流了。
