无锡不封号电话卡办理公司
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五、顺着客户的话应对客户
当客户挑剔产品时,就会说一些表示拒绝的话。这时,销售人员可以顺着客户拒绝的话,并把这种拒绝转化为一种购买的理由,让客户意识到他需要这种产品。例如,当挑剔型客户提出“这件产品的价格太贵”时,你可以这样回答:“是啊,的确很贵,名牌产品哪有不贵的道理呢?”这样,客户就没有理由挑剔产品的价格贵了。
六、否定客户的意见
当挑剔型客户对产品做出错误的批评或态度非常不友好时,销售人员可以给予直接否定。例如,客户说“这件衣服洗后一定会缩水”,你可以这样回答:“我以我们公司的名誉担保,这件衣服是不会缩水的,如果出了问题,我们会负责到底。”否定客户的意见时,语气一定要诚恳,不要让客户感觉受到了轻蔑和讥讽。另外,直接否定客户的意见需要很高的技巧,运用不当回带来麻烦,需慎重否定客户的反驳意见。
以上几种让挑剔型客户看到新希望的技巧各有其适用的条件和情景,在实际运用中,销售人员要具体问题具体分析,选择适当方法,灵活地加以运用。