对中小型企业来说,打电销时被封卡是一特别让人头疼的难题。
随着电线监管越来越严格,工信部对于电信通讯这一方面加强了管控,不管是电销公司普通封推广业务,还是普通客户回访,只要呼出量大,都有被封卡的危险。更为严厉的是,一张身份证或营业执照一整套办卡,都会被连坐封掉。
现在,针对市场上的电销防封,现在市场上做得很好的也只有几家,比如飞鸽crm系统、腾讯EC。市场上自己做电销系统的商家也很多,但真正做得好的也只有几家。尽管市场上的许多电销系统都能起到防封的作用,但是在收费方面也都大不一样。开发的公司不同,增值服务也有所不同。
但是,无论哪家企业,一般说来。大多都是选择使用中间号和回拨线路,真正起到防封作用的关键在于线路,而系统是一个销售的辅助工具,相关线路必须是运营商提供才行。
线路稳定与否,都是需要看行业的。不同的行业线路也不一样。
目前电销软件的大部分使用的都是AXB拨号和回呼线路
AXB拨号:在销售和顾客之间增加一个中间号码,销售人员在联络客户时,先通过系统拨号销售人员打给中间号码,再由中间号转到客户。一天之内,销售员不管打了多少次电话,实际上只有一个中间号码。以此避免坚持到高频外呼,降低了封卡的风险。
另一种是回拨路线:通俗地说,主叫和被叫均都是接听的状态。由主叫发起一个呼叫请求,平台接收请求后,首先打给主叫,然后再打给被叫,然后实现双方都接听之后,实现双方通话。