与传统的人工外呼相比，目前的外呼系统基本上是人工+机器人合作模式。利用外呼系统，稳定线路，完成大量的重复、简单的外呼工作，将人工解放出来，完成更为复杂的任务。
路线由运营商统一管理，所以市场上所有客服平台的线路资源都差不多。差别主要体现在外呼系统这个部分。符合条件的外呼系统应具有下列功能：
一、统计数据。每个坐席一天可以打电话多少次，打电话的时间是多少，系统中都会有统计，然后老板可以根据这些数据来管理员工。
二、电销外呼系统不仅可以自动过滤黑名单无效号码，还有一些经常投诉的号码系统也会提示不要进行拨打，有效的提高了销售人员的工作效率。
三、通话记录。管理人员可在后台收听座席的通话录音，以检查销售人员的话术水平。销售人员也可以通过上次通话录音，找出话题和客户继续聊天。 四是客户管理。
四、销售crm系统，可沉淀用户关键有效信息，帮助企业对客户进行分级管理，进行有效的用户操作和维护，及时将潜在用户转化为意向客户。
电销公司在选择电销呼叫系统时必须找到一个正规的代理商。那么外呼系统是否可靠，就需要判断对接系统的线路是否稳定，是否属于一级代理商，售后服务是否能跟上，问题是否能及时解决。最重要的是用于正规行业。
最后公司也要根据自己的行业所需，去选择一个适合本公司的系统。
