第一,我们首先要了解封卡的原因:主要是客户投诉和高频外呼。
顾客投诉导致封卡,我们只能靠业务员来改变演讲技巧,一定要注意在于客户进行交流时,一定要注意文明礼貌,不要与顾客发生语言冲突,也不要在休息时间与顾客联系,同时把握好打电话的频率。通过这种方式,可以大大降低顾客的投诉。但顾客的思想情绪是我们无法控制的,因此,顾客的投诉是绝对不可避免的。
高频呼叫是封号的主要原因。自2018年以来,为了规范电信销售市场,防止电信诈骗和电话骚扰,工业和信息化部加大了对电话通信的控制力度。如果在单位时间内拨打陌生号码超过一定数量,就会被封。比如一个小时呼叫30次以上,或者一天呼叫80次以上,手机号就会被封。第一次封号,实名认证可以解决,但是再次封号很麻烦,手机号可能会失效。
如今的电销企业借助外呼系统,是个不错的选择。目前,通过中间号拨打电话的系统和回呼系统得到了广泛的应用。
两者都是借助线路,将直接与客户联系,改为通过系统号与客户联系,成功避开高频外呼记录,解决封卡问题。
这两个系统有明显的优势:1.显示真实的手机号码,接听率高,支持回拨,减少意向客户的损失。2.系统信号稳定,通话清晰流畅。3.电脑和手机都可以使用,后台可以统计通话时间、通话量和录音分析。
只要是正规行业,可以根据不同的业务类型选择系统使用,安全、方便、稳定。成功解决销售卡的问题。