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提质工程,即是要强化中国移动遍布全国的属地服务优势,为客户提供优+上通信体验。赵大春披露,中国移动目前拥有超过1万人的政企研发团队、超过10万人的全国客户经理队伍,服务直达全国每一个省、市、县、乡,提供触达便捷、灵活多样的服务渠道,承诺无时不在、敏捷高效的客户响应,“想您所想、急您所需”。
移动通信的第四大工程是筑梦工程,即是要让移动通信生根落地千行百业。针对行业客户,中国移动依托移动通信技术底座,为客户提供专属通信定制解决方案。针对中小微客户,提供“一点受理、一站服务、一键订购”的“1+1+N”标准化通用解决方案。针对“数据不出场,时延毫秒级”应用场景,为客户量身打造边缘通信融合解决方案。
“未来,中国移动愿与大家一起,深耕千行百业客户,打造全栈解决方案,助推产业尽快实现‘通信化转型’的新梦想。2021年,我们计划落地超过100个应用场景,拓展超过1000个应用案例。”赵大春如是展望道。