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2020年突如其来的新冠疫情改变了世界，也给ICT行业发展带来了诸多不定因素，唐雄燕选择“变局”一词来总结2020年。与新冠疫情相伴，国际国内形势发生了深刻变化，也催生了更多的数字化需求，线上生活和线上工作成为了新常态。业务需求带来了数据流量的增长，驱动我国通信行业2020年的业务收入增长速度好于前两年。
对于2020年让人印象深刻的事件，唐雄燕表示，中国ICT行业今年令人印象最深的工作进展就是在抗击新冠疫情的同时实现了5G的快速发展，中国以超过70万的5G基站数独傲全球，中国联通与中国电信的5G共建共享取得重大进展，成为了全球通信基础设施共建共享的典范。以健康码、人脸识别、自动测温、机器人等为代表的大数据、物联网、人工智能等各类ICT新技术在抗击新冠疫情中也发挥了积极作用，让人们切身感受到了ICT新技术对人类社会的价值。
展望2021年，唐雄燕指出，2021年是“十四五”开局之年，在不确定的国际国内局势下，ICT行业发展也有一些确定性的趋势，一是5G继续稳健发展，中国仍将引领全球。2021年中国将新建60万5G基站，保持适度超前、积极稳健的发展态势。随着5G终端进一步丰富和价格下行，4G用户向5G迁移速度将加快，5G用户数将快速增长。随着5G SA的规模发展和5G用户数的增长，以AR/VR等高清视频为特征的5G应用创新将迎来新机遇。
二是行业数字化转型加速，企业上云步伐加快。2B市场和产业数字化成为ICT行业的新蓝海，云网融合成为运营商面向2B市场的主要服务形式。云原生和边缘计算作为云计算的新趋势将步入快速发展阶段，面向企业的5G切片和5G专网技术将在实践中不断得到完善和推广，5G+工业互联网应用将进一步深化。
三是新基建将驱动通信网络转型和创新，通信与算力基础设施将实现融合发展。数据中心在数量增长的同时布局将进一步优化，高速全光网络底座将进一步夯实，大湾区、长三角、京津冀、成渝等区域化网络布局将进一步完善，千兆光纤接入将逐步普及。
新年新气象，唐雄燕期望中国ICT行业在2021年取得更大的进步，推动中国数字经济迈上新台阶。
一是期待5G商业模式逐步成熟，5G行业应用由示范走向真正的商业。这需要进一步降低5G成本，并催生行业应用的商业价值。
二是期待通信行业竞争格局更加优化，行业持续健康发展。5G时代，我国存在4家基础运营商，如何实现竞合，如何在确保行业增长的同时为社会提供更好的服务、为员工带来更多的成功，考验行业的智慧。
