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电话销售要学会表达自己，让客户听你的“话”；同时也要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历……这些都将帮助我们找到切入点，挖掘采购潜力，迅速赢得定单。以下几点提请注意：电销公司外呼卡专业办理无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通；无论是决策人还是基层办事员；无论是来自贫穷落后地区还是来自跨国企业；无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售代表都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住销售代表，而且还会对销售代表所服务的企业抱以肯定。电销公司外呼卡专业办理电话销售代表每天平均要处理50-80个电话，有些企业，这个数字甚至更高。很多时候，不同的客户反映的问题是相同或相似的。这时电话销售代表就要怀着高度耐心去聆听，而不能中途打断：“你不用说了，这事情我们已经知道了。”或“你自己可以看说明书，上面全写着呢”。要知道电话销售代表熟悉的产品情况、采购流程和售后服务，作为客户不一定了解，我们应该耐心地接听每个电话，并给予解释和帮助。电销公司外呼卡专业办理如果身边确实有必须马上处理的事情，要是时间不长，就应该直接同客户说“对不起，我这有另一个电话进来，给我10秒钟，我告诉他过会再打来，请您稍等。”如果手头的事的确需要一点时间处理，比如紧急销售会议，这时候就要如实告知客户：“我们现在在开会，请留下电话号码，开完会后我立即给您回电话。”相信客户一定会理解的。
