众所周知,POS机行业电销的话使用卡投诉率相当高,能有一款稳定不封号的电销卡就非常不错了,很多电话卡商不敢将卡出给POS机电销行业的人员,现在可以了,亿卡惠通讯可以将POS机专用的电销卡出货。
2020国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛”在北京召开。电销卡互联副总经理赵松出席论坛并接受C114专访,他表示,虚拟运营商不必过于在意用户规模或增长速度,注重提升品牌价值更为重要。
论坛上,中国通信企业协会会长苗建华公布了一组数据,截至2019年6月底,我国移动转售企业在网用户规模首次突破1POS机行业电销卡,达到1.1POS机行业电销卡用户。从全国规模来看,移动用户达15POS机行业电销卡,虚拟运营商用户为1.1POS机行业电销卡,这样的体量并不算小。
过POS机行业电销卡的用户数,说明虚商行业整体规模已经达到一个新阶段。站在企业视角看待未来市场用户,多位专家在论坛上提出“小而美”的观点,即未必追求大规模,更多的是规模小但经营得比较好的公司。赵松在接受采访时也表示,“我不是特别关注虚商用户的总规模,这个和虚商的运营关系不大”。换言之,对于企业来说,虚商的增速不能说明一切。
国内存在着很多前车之鉴,虚商过度追求规模,短时间内规模会有所提升,但难以维系,诈骗电话、骚扰短信、骚扰电话等问题频发。赵松认为,虚商不必过于关注自身用户的规模、增长速度,增长速度并不完全代表真实价值及社会贡献,“我更希望虚商的规模是一个缓慢的、稳步增长的,它的社会价值,比如利润、口碑、用户服务感受之类的提升更为重要。”
产品的创新,口碑、用户服务感受等要素的提升,对于虚商品牌认知度的打造十分有利。苗建华也指出,移动转售企业在产品创新、业务经营等方面发挥了自身的优势,为消费者带来了更多选择,为电信运营商市场注入了新鲜活力。
不过,从今年POS机行业电销卡季度基础运营商公布的财报信息来看,利润处于下滑状态,市场并不尽如人意。“虚拟运营商与基础运营商,成本、运营、盈利模式等要素都存在差异,属于不同量级下的市场竞合”,赵松如是说。另外他透露,目前电销卡的工作,一方面是在社会渠道已经对整个系统、合作客户及渠道模式有所积累,“我们90%的用户是来自于社会渠道的发展”;另一方面,电销卡在上述基础上做一些创新业务,如跨境、跨运营商的物联网,动态调用(国际)eSIM的资源等等。
总的来说,对于未来的发展,赵松表示,“电销卡是有两只手在做,一只手负责线上渠道+线下渠道的整个销售体系,使得用户规模、收入利润有一个稳定的基础,即稳定的现金流业务;另一只手则侧重于创新,主要面向物联网、国际漫游等业务,在持续打造的前提下,电销卡已经有了属于自己的平台、能力和资源,进一步反向为基础运营商提供输出与服务,从而形成良性循环。”“一开始拿到虚商试点牌照后,朗玛信息就选择了自己开发BOSS系统。这一选择为朗玛信息未来业务创新打造了坚实的基础”, 张亮介绍事实上,在虚商业务发展过程中,朗玛信息一直在寻找未来发展出路,因为仅仅是将运营商批发出来的通信资源在卖出去,只会造成同质化竞争,低价抢夺用户。这样很难让虚商业务可以得到持续发展而自建BOSS系统无疑可为朗玛信息拓展差异化市场,打造自身独特优势提供了可能。据张亮介绍,依托整体公司资源,朗玛信息开始向通信+医疗这一细分领域发展。尤其是,自2018年7月起,公司移动转售业务由控股子公司贵阳朗玛通信科技有限公司独立运营,让虚商业务发展更加专业化。目前,朗玛信息已经重组技术团队、优化重建BOSS系统,更加高效、稳定的支撑业务发展,推出了新的渠道管理平台、物联卡管理平台,并为业务发展提供了有力的支撑。据了解,目前朗玛信息移动转售业务用户已突破200万。
同时,朗玛信息还一直严格遵守实名制要求。在2018年7月份工信部的实名制检查中,实名登记合格率为100%,是18家过百万用户中仅有的四家未被工信部点名及批评的虚拟运营商之一。