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故事是销售中的一个重要内容，但是讲故事并不意味着一定可以促进销量的提升。讲故事的人很多，但是会讲一个好故事的人并不多见， 有的人讲完故事后可以吸引他人的关注，让人耳目一新；有的人讲故事时，别人可能已经昏昏欲睡；有的人讲故事时，他人早就猜到了故事的结尾。
讲好一个故事很难，需要出色的技巧，需要契合产品的价值，但最重要的一点就是创意，故事行销同样需要创意。在传统的销售活动中， 商家所秉持的想法是： “不要试图总是用一些完全违背常理或者违背现实规则的方式去吸引顾客，作为社会人，他们接触的人和事，他们所接受的教育和影响，实际上都具有很强的现实性，他们都是活在现实当中的人，所以无论怎样，他们都愿意面对和认可那些普遍存在的规则，而对那些新奇的、非常规的、非主流的东西产生质疑和反感。”
在这种思维下，我们会产生这样的错觉：当所有人都认可某一种法则的时候，任何试图挑战这种法则的人都会受到排斥和谴责；当多数人都在倾向于坚持某个既定的原则时，任何违背这个原则的行为都会引起强烈的批评。
这种错觉在某些时候就是群体思维或者群体行为的一种常见表现——哪十白带有一定的盲目性，群体也对只对那些自己经常接触或者已经熟悉的制度、法则负责。正因为如此，多数商家在故事行销的过程中，都会觉得故事所要表达的东西应该是一种普遍性的规则，哪怕是存在一些新颖的东西（通常是指理念和方法），也不能过度破坏那些既定的社会规则和规律。
但我们可以回味一下广告策划大师乔治·路易斯所说的那句话： “广告没有法则——它所需要的是灵活的思考而不是‘法则’。”在他看来任何一个故事都是用来打破规则的，广告就是打破规则的艺术，而不是建立规则的科学。在销售过程中，这种说法同样成立，销售人员的故事必须创意十足，这样才能吸引到顾客更多的注意。
虽然销售人员还不懂故事行销，但由于“故事”的重要性，实际上很容易出现故事“泛滥”成灾的现象，一些原先不懂得说故事的人，可能会被领导强制要求掌握讲故事的技能，但是讲故事和讲好故事以及讲一个好的故事是完全不同的概念。由于故事在销售活动中的需求越来越大，作用越来越大，故事行销很容易在疯狂的趋势下丧失应有的作用。
