如何做好的电话销售人员？

销售案例：销售中遇到客户发火和生气，该怎样应对？

有时推销员推销产品时会遇到一些不常见的情况，比如：你不经意地踏进工厂的车间、办公室，就听到经理、厂长或家庭主妇愤怒地叫骂他的同事、工人、丈夫，尤其当那个坏家伙不在场，推销员便成了他们的出气筒、发泄对象。一般推销员自认倒霉悄悄地溜走；有的则为了自己的尊严，表明自己的无辜，以牙还牙争吵起来；当然更多的推销员理智地放弃这个危险机会，不敢越雷池一步。