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秉持正确的态度销售人员应端正态度,因为只有端正态度,销售人员才能用正确的方法把事情做好。面对客户提出的异议,期望你能秉持下面的态度:1.异议表示客户仍有求于你;2.将异议视为客户希望获得更多的信息;3.注意聆听客户的话,分辨真异议、假异议及隐藏的异议;4.异议是客户宣泄内心想法的 好指标;5.没有异议的客户才是 难处理的客户;6.异议经过处理能缩短定货的距离,经由争论会扩大定货的距离;7.不可用夸大不实的话来处理异议,当你不知道客户问题的答案时,坦诚地告诉客户你不知道。告诉他,你会尽速找出答案,并确实做到;8.异议表示你给客户的利益目前仍不能满足他的需求;9.客户永远是正确的,销售人员要诚实恳切,充满自信,灵活机智,避免争论。
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