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分钟王代理

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    支持来去电弹屏,多种弹屏模式,自动根据号码弹出客户基本信息,显示以往沟通记录

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    多种排队测策略方式,灵活便捷话务分配

  • 智能路由

    多场景识别客户类型,自动匹配VIP客户

  • 多媒体接入

    电话、短信、web/官网、邮件、微信、APP等跨媒体统一服务

  • 工单中心

    闭环工单流程、自动化工单流转

  • 监控中心

    数字化管理、实时工作状态

  • 统计报表

    完整的图形化统计、坐席、技能组呼入呼出的通话记录统计

  • 权限管理

    多组织架构、完整的自定义部门批量管理权限

  • 通话录音

    溯源的证据,实时的通话录音,大容量的存储

  • 高并发支撑

    互联网企业的快速发展,出现蜂拥式的话务呼入和呼出,星期五网络在方案上面提供冗余和负载的机制,有效地将话务峰值进行分流。

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