当客户问你如何知道他的电话号码时，最简单的处理方法就是假装没听到。有两种结局，一种是顾客对你的产品不感兴趣，因为即使是产品也不感兴趣，那么顾客就不会继续问你如何知道他的电话号码，另一种是顾客对你的产品感兴趣，即使顾客对你的产品感兴趣，那么你在哪里知道他的电话号码也没关系。再说一遍，客户不一定记得问你这个问题。
如果你想正面回答，最好是给出一个解释，并立即转移客户的注意力，以避免纠缠在这个问题上，因为越纠结，就越难给出一个合理的解释。例如，“这可能是一种命运，我也有机会知道你的电话号码，但没关系，重要的是我能给你带来什么，你不要说……”。
如果顾客的电话号码是通过介绍获得的，如果介绍者同意说出自己的名字，记得在一开始就说你是由某某介绍的，因为中介是沟通的纽带，顾客不看佛面，总是给你面子，不会这么快挂断你的电话。
最重要的是表扬，表扬是沟通的最好润滑剂，如果顾客对这个问题太痴迷，你可以说：“像你这样的大人物，一定有很多人知道你的联系方式；像你这样的人，我知道你的电话也很正常啊，当然这也是我的福气等等。”一方面是提高彼此的身份认同，另一方面是降低自己的姿态，通常可以得到对方的理解。因为客户经常问你如何知道你的电话号码，这是一个电话销售技能，你必须学习作为一个优秀的电话推销员。
