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从发现问题、分析问题到解决问题，似乎是时候这样做了。事实上，虽然这个问题已经解决了，但如何在未来避免同样的问题是最关键的。销售是一个特殊的行业，遇到的问题比解决的多，所以总结问题对销售人员来说更重要。
迈克下了码头，看见一些人在钓鱼。出于好奇，他走近看那里有什么鱼，好心人，看到一桶鱼。水桶是老人的，他毫无表情地从水中拉线，摘下鱼，扔进桶里，把绳子扔回水中。他表现得更像工厂工人，而不是垂钓者，不知道鱼钩周围是否有鱼。毫无疑问，他知道鱼会来。
迈克发现在不远的地方有七个人在钓鱼。每当老人把一条鱼从水里拉出来时，他们就大声抱怨了一会儿，还抱怨说他们还拿着一根空的鱼竿。时间持续了半个小时，老人拉着绳子关上了鱼线，有七个人向他呼喊，叫他去捡鱼，然后把鱼线扔回去。在这段时间里，没有其他人钓到过一条鱼，尽管它们离老人只有十米远。这太有趣了！
这里发生了什么事？迈克走近一步，想看看发生了什么事。事实证明，这些人是在抛锚捕鱼(锚捕鱼是当人们沉入水中与一套下跌的捕鱼，希望挂上一组小鱼游泳偶然)。这七个人拼命地想在栈桥下挥动胳膊，想抓住一条成群结队地游来游去的小鱼。老人就把鱼沉下去了，等了一会儿，感觉到鱼线在往下拉，然后拉了钓绳，当然，他钓到了一条鱼。老人得到了那条鱼，他的秘诀是在鱼钩上方只使用一个小诱饵！一旦他把线放下，鱼就会开始吃诱饵，他会感觉到线在动，然后把鱼钩从鱼中间拉出来，就在那里！
让迈克大吃一惊的是，这不是老人的简单智慧，而是喊叫的人们能够确切地看到老人在做什么，以及他是如何用最简单的方法实现超级效果的，但他们改变了什么？什么都没有！许多人确切地知道他们要做什么才能成功。但他们不愿意做正确的事情。
