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很多企业目前都在面临的问题是,销售人员在回访客户时经常会遇到电话卡封号。而电话卡一旦被封,解封流程会非常麻烦,解封次数多了也就不给解封了。为此,为了避免封号,一些企业开始引入电销外呼系统。但也有人心存疑问,电销外呼系统可以防封号吗?
首先,可以肯定的告诉大家,电销外呼系统是可以降低一定的封号率。实际效果,根据运营商提供的不同线路,防封效果也不一样。下面,便为大家详细介绍一下电销外呼系统所使用的语音线路。电销外呼系统之所以可以起到防封作用,是通过由运营商提供的中间号和回拨线路。通过特殊线路处理,可以有效降低高频封号问题。
先说一下中间号,中间号在市场上有很多说法,如隐私中间号、隐私号、隐藏线路等。当然,还有一个更常用的名字,叫做中间小号,或者小号。应用场景比较多的有:美团、饿了么、滴滴打车、快递配送等。接听方可以看到呼叫电话,但呼叫方只能看到一个中间号。通过增加中间号的方式,保护客户隐私。
回拨线路,与网页回呼很相似。网页回呼,相信很多人都用过。其实回拨线路也差不多。回拨线路,是由销售人员发起呼叫请求,系统先是打给销售人员,再打给客户,最终实现双方通话。而在整个过程中,双方都是被处于被叫。
根据呼叫系统使用的线路不同,降低封号的几率也不一样。整体来说在,使用外呼系统和不使用外呼系统,前后对比,可以降低80%——95%的几率。
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