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打电销老是封号怎么办?

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打电销被封号,对于很多企业以及销售人员都可以称得上是家常便饭了。目前,的确需要迫切解决这些问题。当然,解决办法自然也是有的,接下来时间,便为大家详细介绍一下,正规企业电销如何避免封号。  

运营商针对封卡封号原因主要有三种:  

第一类,较为常见,标记过多导致封号。销售人员每天拨打电话较多,难免会遭受各种标记,即便只是回访客户,依旧逃不过被标记。针对这种情况,一般企业会采用固话拨打,虽然接通率低,但可以有效避免封号。  

第二类,高频封号,顾名思义,拨打电话次数过多导致的封号。目前电销封号超过90%以上都是因为高频外呼导致封号。而针对此类封号,很多企业会采用电销防封号系统。像一些电销防封APP或者是小程序之类的,如飞鸽CRM、腾讯EC等。通过运营商提供中间号线路和回呼线路,可以解决高频外呼导致的封号。  

第三类,因被他人实名举报到工信部,这种对于电信诈骗的比较多。但不意味着正规企业就不会遇到。相反,企业在开拓业务时每天拨打电话较多,难免会对于客户造成骚扰。被封号也在情理之中。对于这些封号,没有什么太好的办法,只能由客户自己多加注意。当然,对于投诉类封号,一些防封号软件自带黑名单系统,可在一定程度上有所避免。

一、客户投诉封号,这个不用说大家都明白,这就要提升业务员的素质和谈话内容,做的谦和友善,内容合法合规,不能对客户死缠烂打。这种封号是客户自身的行为,业务员无法管控的。

二、高频呼出封号,是指一个小时内对外呼出超过30个,一天呼出超过80个电话。这样的话系统就会检测到疑似构成骚扰导致被封号。这种封号是现在正规电销最为头疼的问题。那有什么办法可以为正规电销打开一条出路呢?

电销卡?网上流传的很厉害,可以日打500通,运营商白名单,抗封等等。卡商为什么说抗封而不是保证用了不封卡呢。因为从本质上讲电销卡和常规卡一样,依然是直呼拨号,避不开高频呼出检测。这个封号不是运营商解决定的,运营商没有封号的权力。封号有工信部决定,运营商执行的。只要是电话卡涉及到高频呼出,封号是必然的。虚商号码?网络电话?这种外呼方式只占了一个优点就是资费低,弊端太大,低的让人发狂。现在大部分智能手机都是自动拦截,根本就打不通。即使打通客户电话了,也不被大众信任,电信诈骗比比皆是,就算是客户过后认可了,他也联系不上你,你的外显号码注定了不能被客户回拨。

怎么做才能避免以上的问题呢?回呼系统。采用回呼的模式把主叫变被叫,和客户全程通话都是被叫的状态,手机不存在外呼记录,也不产生话费,检测不到高频呼出这一动作就不会被封号,外显是自己的手机号码,可以回拨过来。

目前电销行业管控越来越严格,针对电销行业打电话,一般一天不超过30个,运营商就被判定营销电话,就会被封卡封号,这是因为高频把我们的卡封掉,那么第二个原因就是工信部管控,实名投诉,那么实名投诉只占到很小的一部分。

所以现在单纯的电话卡已经解决不了电销的问题,那么就是要用专业的外呼系统才能解决,外呼系统也不是所有的行业都可以去申请,首先像知识产权,金融,贷款,房地产 是没有办法申请好的线路的,申请线路必要拿着相关的资料去运营商去报备。目前回拨线路是市面上相对稳定的线路,请看如下:

关于封卡封号,首先要知道运营商判定封卡封号的两种判定机制。

一,实名投诉,行业不合法合规,在跟客户沟通种出现欺诈,辱骂,人身攻击等等,导致客户直接到工信部投诉。

这种解决办法的话就需要企业领导规范自家业务人员的个人素养,避免在与客户沟通中出现争执,引起客户不满而造成投诉。这种投诉的话就只能重新办卡了。

二,高频封卡,市场上百分之九十五以上的封卡封号直接原因是高频呼叫,出现在企业业务量比较大的情况下,超多次进行呼叫,被运营商基站检测到了导致的封卡封号,根据最新规定现在一天拨打30通电话就会被封卡。

解决办法,可以采用回拨的形式,把主叫变成被叫,业务人员跟客户双方都是接听状态,让运营商检测不到呼出记录,只有接通记录,从源头上避免了高频封卡封号问题。

还有一种方式就是AXB线路,拨打电话的时候先拨打给中间号,通过中间号的调动拨打给客户,业务的手机号只和一个中间号有通话记录,同样的也是可以避免高频封卡问题的。

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