电销卡做电话销售业务的时候 时间有限 怎么才能把话说到点子上,那么业务中言语措辞,利益平等,和最后的确认跟踪就特别重要。
语言措辞。
在电销卡业务进行的时候,尽量避开太过专业化的用语,用比较通用的词语,甚至是对方熟悉的词语。适当使用一些积极、主动、自信的词语,向对方表现出你对自己产品的信心,用多姿多彩的语言描述你的产品和服务案例,增加他的感性认识,但切忌夸大其词。交谈中还可以抓住对方的心理,适当多使用一些他关心的词或字,如“我这个建议主要是想让您在使用我们产品的过程中,不必过多地破费就可以享受到您所需要的全部服务,这样也可以节约一些不必要的开支”。在整个谈话过程中,要时常使用“您”、“谢谢您”等词语,以便有助于鼓励对方购买。
利益分等。
成功的推销不仅是销售员自己成功地销售出产品,而且让对方也觉得有所收获,即所谓“双赢”的结局,这样,才会皆大欢喜。
确认跟踪。
一旦达成口头协议,在结束谈话之前就必须与对方进一步确认,并在电话记录的基础上迅速给对方发去书面确认书,完成整个销售环节。
最后必须说明,电话推销并不能完全代替面对面的亲身推销。它只是另一种推销方式,它可以解决问题,促成销售,也可能遇到困难。但更多的,它可能引导客户与你进行一次面对面的生意谈判。经过电话访问,可以巩固现有的客户,也可以开发出真正对你有用的新客户。