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电销卡销售适合什么样的场合?

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电销卡销售与面对面的交流有本质区别:面对面交流时,一个笑容,就可能打消人与人之间的陌生感;电话销售有很强的陌生感,特别是第一通电话,对方也不知道你是谁,你要花很短的时间告诉他你是谁,快速建立信任,让对方愿意听下去。

在此基础上,To B 的电话销售还面对一个更加复杂的问题——不确定对方的角色。很多时候打出去的电话,接电话的可能是前台,可能是中层干部或普通员工,也可能是老板。

那么,每一个角色接起电话,他们心里首先想的是什么?要如何打消对方的疑虑,对方的顾虑是什么?

如果接电话的是前台,电销卡销售员想通过前台获取老板的电话号码,前台心理顾虑的是什么?可能会有戒备心。

设身处地的想一想,自己接了陌生电话,会如何处理?每个人都会接到陌生来电,比如房产中介的电话,他们打通电话后什么都不问,直接就说“XX地段的地铁口楼盘,2万块钱一平,您是否有兴趣购买……“。当然,这种对话方式显然不适合 To B。

对方手机设置了勿扰模式,第一通电话打不通很常见。

有数据显示,优秀销售第二次电话的接通率能达到60%或70%。而大部分电销卡遇到的情况是,第二次就打不通,他们的第二次电话接通率为20%或30%,这说明他们的第一通电话表现不好。

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