星美语音卡
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动作，很多的销售员都对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。很多的导购也是这么认为，说是最重要的。果真是这样吗？
分享一个游戏：
培训界一个非常有名的游戏是这样的，我伸出一根手指，问在座的学员“这是几？”，“一”，大家异口同声，我伸出两根手指，问“这是几？”，“二”，大家异口同声，我伸出三根手指，问“一加一等于几？”，“三”，大家异口同声，再反复问“一加一等于几”，“三”，大家还有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑，一加一等于三！？
我问为什么？大家说是我误导的；我问，是什么误导的？大家回答是我的三根手指误导了大家，大家几乎没有听我的语言内容。
本书序言里谈到，在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。
服装的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。
跟店员谈销售方法。
1、产品参数的了解。有些产品不像衣服，光外观好看就能卖出去，这个一定要对产品的参数了解清楚，这更能够促进我们的成交。首先肯定要跟他们讲解些基本参数，例如相机：像素、变焦、视频清晰度、电池用多久、能拍多久、售后。这些都是客户过来买机器时问的最多的问题，这些知识点一定要给他们讲详细点，而且要他们记住。再就是讲产品的一些特殊卖点，这也是吸引顾客的卖点，这就要求我们拿着产品边演示边讲解，这样他们对每个产品的卖点更加清楚。这就要求我们待在店里的几天要多跟店员沟通、讲解。(多讲几次他们肯定就会有深的影响。)
2、操作的技巧。就拿相机举例：我们一定要求店员会熟练操作每台机器，这样对每个机器的了解就会更加深刻。告诉他们在给客户演示时一定要注意技巧：a、店里光线不是太好，最好让顾客在店外拍摄演示;b、拍摄的时候一定要找些色彩对比度鲜明的画面;c、拍远景的时候，最好就是选取一些有数字的广告牌，这样拉近效果更加明显，更能突出变焦的强大;d、对于屏显效果不是太好的机器，最好将拍好的图片放在电脑或电视上演示，更好的体现画面的清晰。
