电话销售前需要做什么准备？-巨人网络通讯

　　相信每一个刚刚接触电销这一行的时候，都会想着被客户拒绝了怎么办，被客户挂断电话了怎么办等，但这在电话营销是中不可避免。我们不要去想这些，我们要想着我该怎么样让客户接受我的产品、怎么销售成功。想要做到这些前期的准备工作尤其重要了。下面小编就和大家来讲讲电话销售前要最些什么准备？　　一、熟悉产品

　　我们要记住，我们的目的是为了成功的把产品销售给客户。想要把产品销售出去，就一定得要非常的了解产品，然后要从客户的角度出发，比如我们买一件衣服，我会问些什么问题，价格、材质、大小等各种问题。只有这样客户在问你什么问题的时候，你才能及时给客户准确的解答。

　　二、准确的了解客户

　　这一点很重要，我们一定要去了解客户，收集客户的资料。如果你直接拨打电话，一个一个的去试，这种方法效率很低，并且被挂断的几率特别高，可以说完全是看运气了。只有了解客户才能知道客户需要什么，需要用什么话术来和客户交流。

　　三、自我介绍

　　要知道电销这个群体非常庞大，所以有些客户经常会接到销售电话，久而久之他们的第一反应就是挂断。但是自我介绍不能不做，不然客户也不知道你是干什么的，不过自我介绍一定要简短的同时又有吸引力，不然就会出现自我介绍还没完就被挂断的情况。

　　四、纸笔或录音

　　要知道有些销售成功的案例，不是只拨打了一次电话，还需要后续的跟进，这个时候这些东西的作用就来了。为了在通话时记录客户的一些问题，为下一次的跟进做准备。

　　最后有一个问题必须注意，很多电销人员都会犯的一个错误，就是客户一接通，你只管自顾自的说，客户说什么你也不管，遇到这种情况不管是谁基本上都是直接挂断的。以上就是小编今天要讲的内容，如想了解更多关于电销方面的问题，欢迎关注本网站的日常更新。

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