如今电话销售依旧有很多的企业进行产品以及服务的销售推广的方式之一,但电销是很容易封号的,其中包括高频外呼封号和用户投诉封号。下面和小编一起去看看吧。
打电话容易封号发的原因:
1、高频呼出
由于工信部和运营商在2019年下半年开始,对于营销电话的综合整治,传统的电话卡直呼模式如果在一个小时内高频呼出达30通电话以上,运营商的系统就会直接检测到并限制呼出,一般可以到运营商报备身份证解封一次。
2、人为投诉
分为无理由投诉和证据上传投诉,其中无理由投诉超过三人以上投诉的话就会被封号。而证据投诉就是销售在和客户电话沟通过程中,存在态度不好、骚扰、辱骂等,被电话录音了,然后客户直接实名制举报到工信部确定造成骚扰,就会直接封号。
打电话怎么不容易封号?
1、解决高频呼出
对于高频外呼的解决办法,最好是使用电销防封系统。因为毕竟对于电销人员来说,每天都基本都需要打100—300个电话,这个是不能少的,因此才会被运营商封号。而电销防封系统不仅可以每天打电话300+以上,同时还可以完美避免高频封号。可点击链接了解详情。
2、解决投诉的方法
(1)对于客户投诉问题,首先我们可以通过自身方面下手,比如客户资源一定要精准,这样可以避免骚扰客户;和客户沟通时要注意电销话术,不夸大产品的功能等;还有就是态度问题,一定不能和客户争吵、辱骂等,如果察觉客户有反感,要立马道歉并挂断电话。
(2)除了从销售自身来降低客户投诉以外,我们还可以通过系统来进行筛选,将以前有过投诉经历,或者是可能会投诉的客户进行过滤筛选,达到降低客户投诉率的目的,这就是黑名单过滤系统,可点击链接了解详情。