对于黑名单,大家应该都不陌生吧,以往我们讨厌一个人,不想接到他的电话,就会把他的电话号码拉入黑名单。那黑名单过滤系统又是什么呢?黑名单过滤系统有什么用?下面和小编一起去看看。
黑名单过滤系统有什么用?
黑名单过滤系统,其实和小编刚刚说的加入黑名单原理很相似。只不过这里的黑名单指的是容易打投诉电话的客户群体。而大家也知道,在电话销售中,一旦被客户投诉是会马上被运营商封号,且毫无办法。
因此大家就想将这群容易打投诉电话的客户,通过系统筛选出来,作为无效号码不拨打电话,这样就可以避免客户投诉,同时也可以减少电销人员浪费的时间,提高工作效率。这就是黑名单过滤系统得作用,此外黑名单过滤系统得使用,还可以使电销线路变得更稳定,同时极大的减少公司运营维护成本。
至于黑名单过滤系统的原理,很简单就是通过数据对比、拦截实现的。首先系统会自动收集容易打投诉电话的客户,也就是黑名单,主要是多个渠道的整合共享,数据来源工信部、三大运营商以及虚拟运营商、短信服务商等等,通过多个维度来收集黑名单数据。
用户在使用黑名单过滤系统时,就会自动对比过滤,比如在工信部、三大运营商大国投诉电话的客户、以及当天已经被的打过5次或者以上的客户,都属于黑名单,都会直接筛选出来。
总的来说电话营销大家都知道投诉避免不了,想要避免,我们只能在打电话之前使用黑名单过滤系统进行数据过滤,基本可以将有可能会投诉的客户号码筛选过滤出去,从而解决95%左右的客户投诉率。
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