其实电销行业,每天重复打电话仅仅只是一种手段,其目的还是为了客户转化,为了成单为了业绩。因此在教育培训电销中,我们一定要掌握好其中的话术技巧,才能更好的提高业绩。
教育培训电销话术技巧
1、开场:介绍自己,和客户简单问候。
自我介绍是客户对于销售印象建立的第一步,目前教育培训行业,针对的人群有两种,一种是还在读书的孩子,一种是想提高学历的成年人。这里小编也为大家整理两种不类型的开场白,具体如下:
(1)成人教育:您好,请问您是**先生/小姐吗?我是**学习中心负责学历咨询的xx老师,请问您现在方便接听电话吗?我从在线客服老师那里了解到您有在咨询学历提升这一方面的问题。
(2)学生教育培训:XX妈妈,您好。我是XX培训中心的xx老师。您在xx时间简单的了解了我们的培训课程。现在给您电话是想跟您确定一下宝贝可以来参加体验课程的时间,您看本周六上午十点的课时间合适吗?
2、简单的对话,摸清客户的基本情况
我们可以在打教育培训电话之前,先整理好一些关于学历提高需求、孩子学习情况等各方面的问题,然后通过咨询客户这些问题了更详细的了解客户的基本情况,然后再和家长介绍机构或者是课程。
3、销售环节,给客户一个为什么要来的理由
然后站在客户的角度考虑问题,给客户一个为什么要来学习培训的理由。比如免费的体验课程、课程产品的亮点、选择本机构的必然性、参加培训的重要性、报名的紧迫性以及阶段活动及优惠介绍等等。
4、教育培训电销话术的锤炼,尝试成交。
我们在和客户打教育培训之前,还需要提前锤炼好的相关的电话邀约话术。毕竟不管怎么说,电销话术都是敲门砖,你的电话话术不行,是打动不了客户的,而且每个人都很忙,别人凭什么听你说话,听你的要求。