电话被秒挂？教你三招解决电销难题-巨人网络通讯

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电话被秒挂？教你三招解决电销难题

　　作为电销人员来说，在给客户打电话的时候，各种情况都能遇见到。抛开空号等无效号码不讲，那些被接通了的，最大的难题就是挂断率高，电销人员遇到电话被秒挂，该怎么解决呢？　　为什么客户常常会秒挂电话呢？主要的原因还是因为电销人员在电话接通之后，没有抓住最为关键的前十几秒钟的时间，没有给到客户他感兴趣的点，自然没有时间和你东扯西扯，不挂电话干嘛呢。

　　三招解决电话被秒挂的问题

　　第一招，一定要谈论客户感兴趣的话题。

　　在和客户打电话的时候，我们千万不要自嗨，不要对面一接通电话之后，我们就陷入了自己的世界中，只顾着自己的一通输出，忘记照顾到客户说体验了，你要是这样做的话，客户不秒挂才是一件稀奇事儿。

　　客户最关心的问题是什么，当然就是他自身的利益了。你能给他带来什么好处，才是他最关心的问题。我们要做的就是用最简洁的语言，传递出自己的优势到底在哪，他选择你的原因是什么，他能得到什么。

　　第二招，最短时间内吸引客户注意。

　　客户在接通电话之后，给你的时间不会太长。如果遇到对面在电话接通之后没有声音、不说话，或者断断续续的情况，是没有时间和耐心等待下去的，肯定就是以直接秒挂收尾，而且你再一次拨打的话，对方很大可能性不会再接听，就算接通语气态度也不会好，对于你来说就是错过了最好的时机。

　　我们在电话接通之后，需要把握三个时间点，第一个就是就是前十五秒钟，接下来是四十五秒钟，最后就是一个九十秒钟。加起来两分半钟的时间，我们一定要能吸引客户的注意。

　　前十五秒钟决定客户会不会秒挂你的电话，接下来的四十五秒决定客户还愿不愿意继续听下去，最后一个黄金九十秒很大程度就决定了，客户到底能不能达成成交。

　　第三招，找到你和客户可以双赢的关键点。

　　其实说到要找到你和客户可以双赢的关键点，不如说是要找到客户赢的那个点。什么样的情况才算赢呢？是价格最低吗？当然不是，是他能满足自己的需求，他达到了他想要的目的，这才算是赢了。

　　所以我们一定要多听听客户的话，去思考他到底要得是什么，相信答案也很简单，要能满足自己的需求，还要价格能够满意。所以我们一定要清楚的表达我们的产品优势在哪，有哪些特色的功能，这个钱花的值不值，还能不能再有优惠。

　　换位思考一下，平时我们要是接到一些电销电话的话，可能也会直接秒挂。就是因为对面没有给我一个继续接听下去的理由。对于电销人员来说，让客户愿意听你说话，和你交谈，就已经是成功一半了。

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