所谓电话销售就是通过打电话找客户,然后推销自己的产品,虽然只是打电话但是也是很有讲究的,不同的人打同样的电话却有着完全不同的效果,想要效果好就需要学会技巧,那么打电话找客户的技巧有哪些?
打电话找客户的技巧
1、语言要简洁
电话营销是一种简单的沟通,尤其是第一次沟通时,语言一定要简明扼要,让对方明白通话的目的以及你接下来推销的产品能给他带来什么。
2、自信
许多电话推销员特别害怕被拒绝,所以他们在介绍自己的产品的时候会显得没有自信,甚至会说出一些令人困惑的话,所以我们一定要保持自信,语气要尽量保持不变,语速不要太快但也不要太慢,让对方听清楚你在说什么,最好是普通话。
3、逐层检查,按时跟进
电话推销员打完第一通电话之后需要对客户进行记录筛选,准确的将客户分类A、B、C类,如果是A类,则意味着最有可能的交易应该在最短的时间内跟进,如果是B类,则需要持续关注跟进,C类的话基本就是成交率很低了,只需要偶尔关注即可。
4、了解客户
很多电话销售人员打电话,都不知道如何判断该客户到底有没有需求,是不是自己潜在客户,所以一拨通就马上开始推销自己的产品和服务,这样做的结果就是让对方觉得很尴尬。还有些销售人员还会弄错客户的信息,这样瞬间就降低了自己的信任度,甚至直接被挂电话。因此大家一定要明白了解客户才是关键所在。
5、目的要明确
电话推销员必须非常清楚他们的目的。如果他们不是你自己的客户,他们必须彻底放弃。打电话和沟通的目的是让对方了解产品并产生购买行为,所以应该用最简单的介绍来介绍自己产品的性能和价格,让你能给对方留下很深的印象。
6、自我介绍,介绍产品
电话推销员必须提出他们的意图。许多人在打电话时不知道他们在做什么。就连公司名称也很模糊。客户长期不知道对方的公司和产品。打电话时要强调公司名称和自己的名字,不要忘记在通话结束时强调自己的名字。比如XX经理,我很高兴和你说话。希望我们能合作成功,记住我是某某。